So erreichen Sie uns

Nach dem Absenden geht Ihre Anfrage direkt bei uns ein und wird zeitnah von unserem Team gesichtet. Anschließend prüfen wir Ihre Angaben und melden uns werktags möglichst zügig telefonisch oder per E-Mail zurück, um offene Fragen zu klären und einen ersten Termin oder Kostenrahmen zu besprechen. Sollten wichtige Details fehlen, fragen wir gezielt nach, damit Sie nicht mehrfach erläutern müssen. Bei Notfällen außerhalb der Geschäftszeiten empfehlen wir den direkten Anruf, weil ein Formular die schnelle Reaktion nicht ersetzen kann. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage genutzt.

Die genaue Zusammensetzung der Kosten – inklusive Anfahrt – besprechen wir vor Auftragsannahme transparent mit Ihnen. Bei Festpreis-Aufträgen sind die Anfahrtkosten meist bereits Teil des Gesamtbetrags, sodass keine zusätzlichen Posten anfallen. Bei Aufträgen nach Aufwand werden Anfahrt und Rückfahrt entsprechend dem üblichen Tarif berücksichtigt. Bei Aufträgen außerhalb des Kerngebiets oder im Notdienst können sich die Anfahrtkosten anders zusammensetzen – das wird aber stets vor Auftragsannahme klar besprochen, damit Sie sicher entscheiden können. Fragen Sie einfach beim Erstgespräch nach den genauen Modalitäten.

Üblicherweise sind Zahlungen per Überweisung oder bar möglich. Die genauen Modalitäten besprechen wir gerne im Auftragsgespräch, damit für beide Seiten Klarheit herrscht. Auf Wunsch erstellen wir vor Beginn der Arbeiten ein Angebot oder einen Festpreis, sodass Sie eine gute Orientierung bekommen, was am Ende auf Sie zukommt. Für gewerbliche Kunden und Hausverwaltungen lassen sich individuelle Zahlungsvereinbarungen, längere Zahlungsziele oder andere Modalitäten in Abstimmung gestalten. Sprechen Sie das Thema einfach kurz beim Erstkontakt an, dann finden wir gemeinsam die passende Lösung für Ihren Bedarf.

In der Regel reicht es, wenn der Zugang zum Problembereich frei ist und die wichtigsten Wege im Haus passierbar sind. Räumen Sie idealerweise sperrige Gegenstände wie Möbel oder Putzmittel rund um Waschbecken, Toilette oder Kellerabfluss zur Seite, damit unsere Techniker direkt arbeiten können. Bei Verstopfungen empfiehlt es sich, die Wasserzufuhr nicht weiter zu nutzen, um zusätzliche Überflutungen zu vermeiden. Falls Sie Bilder vom Schaden gemacht haben, halten Sie diese gerne bereit. Alle weiteren Hinweise – etwa zum Schutz von Bodenbelägen – besprechen wir bei Bedarf direkt vor Ort mit Ihnen.

Auf Wunsch erstellen wir gerne eine Zusammenfassung des Einsatzes – etwa der durchgeführten Arbeiten und eingesetzten Materialien. Bei Bedarf können auch Bilder oder Videos der bearbeiteten Stellen ergänzt werden, zum Beispiel nach einer Kamerabefahrung der Abwasserleitung. Eine solche Dokumentation kann zum Beispiel im Versicherungsfall oder bei Fragen rund um Wartungen hilfreich sein. Sprechen Sie uns bitte kurz vor oder während des Einsatzes an, damit wir die Unterlagen entsprechend Ihren Bedürfnissen vorbereiten können. Wir richten uns hier flexibel nach dem, was für Sie tatsächlich nützlich und sinnvoll ist.

Wir sind hauptsächlich in unserer Heimatregion und den umliegenden Stadtteilen tätig. Unser Einsatzradius umfasst typischerweise mehrere Postleitzahlbereiche im näheren Umkreis. Auf Anfrage übernehmen wir bei größeren Aufträgen oder dringenden Notfällen auch Einsätze außerhalb dieses Kerngebiets – sprechen Sie uns einfach an. Die Anfahrtszeit hängt von der Entfernung und dem aktuellen Auftragsaufkommen ab und wird Ihnen vor dem Termin transparent kommuniziert. Auf der Einsatzgebiets-Seite finden Sie eine genauere Übersicht der bedienten Orte und Postleitzahlen, in denen wir regelmäßig tätig sind und planbare Termine vergeben.

Ja, wir arbeiten gerne mit Hausverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften und Vermietern zusammen. Für regelmäßige oder größere Auftragsvolumen lassen sich auf Wunsch individuelle Konditionen, feste Ansprechpartner oder angepasste Modalitäten vereinbaren. Die genauen Möglichkeiten besprechen wir gerne in einem Erstgespräch mit Ihnen. Auch bei Notfall-Einsätzen in vermieteten Objekten finden wir auf Wunsch eine passende Abstimmung mit den Mietern vor Ort. Nehmen Sie Kontakt auf und schildern Sie kurz die Anforderungen Ihrer Verwaltung – dann besprechen wir, welches Modell zu Ihrer Arbeitsweise passt und wie wir Sie bestmöglich unterstützen können.